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停更加更套路连连视转发网赚钱频网站会员坑有多深?

作者:米米赚客日期:

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视频网站成员的“坑”有多深?

“秒表”和“加表”例程反复侵犯会员权益

视频网站成员的“陷阱”有多深?

“购买视频的会员有15秒钟的电影推荐广告”,“有些电影要求会员额外付费观看”,“自动续订按钮非常隐蔽,可以在不经意间自动激活几个月”...在浙江省消费者权益保护委员会发起的“视频网站会员服务问卷”活动中,网民们开始了“吐出模式”。许多购买会员的用户陷入视频会员“含金量”不足、消费者权益难以保护的“陷阱”。

独家广告出现在我们面前

表格总是玩新把戏

“我买会员不是为了屏蔽广告吗?然而,在购买会员后,标题和正文中仍有广告。”上海的李先生是一个“戏剧迷”。他想完成他的工作,稳步地追求戏剧,但他不认为还有广告。

事实上,虽然大多数视频网站使用“无广告”、“会员跳转广告”和“贵宾可以关闭广告”的噱头,但它们只能在功能显示前避开或跳过广告,不能真正“屏蔽”广告。

一些广告通过穿着贵宾的“马甲”变成了“专属会员”。购买会员后,视频还会插入贵宾专属推荐,必须手动关闭,否则将一直播放黑龙江省的贾女士对aiqiyi视频的使用方式非常不满。"如果你点击关闭广告,它仍然没有广告吗?"此外,《前情提要》和《下期预测》也成为广告泛滥的“灾区”。

不断出现的“变体”广告甚至更加令人无法抗拒。记者通过经验发现,一些受欢迎的戏剧在播出期间会突然播放“小剧场”。这种广告在业内被称为“创意插入”,由剧中的原创团队扮演。在此基础上,还衍生出了“进度条”和“屏幕按压条”等多种广告形式。

浙江省消费者保护委员会的问卷调查结果显示,“无广告”是用户购买会员的主要原因,占83.3%。然而,71.04%的用户表示,他们在购买会员后观看视频时经常会遇到广告。

该网站看起来不太好

成员的权利和利益得不到保障

如果你买了一个会员,你不仅要做广告,而且不能“随意看大电影”。你将不得不为好电影额外付费。数据显示,多达76.15%的用户遇到了“会员仍需支付购买费用”的问题

"购买会员后,有些电影仍然需要单独付费."北京的高女士购买了腾讯视频和其他视频网站的成员,但她发现许多新电影和经典老电影需要单独付费观看,从1元到10元不等。

有时,甚至还有“附加条款”来支付看电影的费用。“许多电影和电视资源要求用户在48小时或固定时间内观看它们,并且在它们到期后,他们必须为再次观看它们付费。”对此,高女士说,“这是非常不合理的,这相当于我只为短时间的浏览付费。”

记者发现,为了诱导用户“自动续费”,一些视频网站在购买页面上设置了“荫罩”。例如,如果您打开优酷视频会员购买页面,系统将默认选中“连续月度套餐贵宾”选项。腾讯视频和iQiyi视频的“非自动更新”隐藏在“自动更新”的背后,只能通过向右滑动选项才能看到。

不仅如此,如果会员用户想取消“自动更新”,他们还必须通过许多“魔术”。以优酷为例。用户“个人中心”页面上的“立即续订”按钮非常显眼,而“取消自动续订”选项却丢失了。经过一番折腾,记者发现视频网站上开通的“自动续费”只能通过“微信支付”等相应的支付平台取消。

视频网站“说话不算数”也会让会员“吃哑巴亏”。热门电视节目《冰球华亭》(Hockey Huating)原本承诺每周更新6集仅限会员的剧集,但优酷突然声称,由于“媒体原因”,一周内只更新了3集,随后紧急“改版”为每周8集。

服务协议“暂停”

应加强行业监管

“没有广告”不名副其实,“自动更新”充满陷阱。当会员看电影并遇到“第二次付款”时,他们违背了自己的承诺……视频网站有很深的保留,因为它在会员服务协议中“留下了继任者”。

记者发现,视频网站会员服务协议中的许多条款过于专横。例如,“腾讯有权随时修改服务条款...如果您继续使用腾讯提供的视频服务,您将被视为接受对本协议的所有修改,“爱奇艺有权根据自己的运营策略单方面决定和调整贵宾会员服务内容”...

视频网站能否通过在协议中留出足够的解释空间来“为所欲为”?北京微博律师事务所律师李伟民表示,视频会员服务协议大多是标准合同。根据合同法的规定,如果标准合同中有明显增加对方责任、减轻和免除自己责任的条款,则该条款应视为无效,不具有法律效力。

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原题:平台会员的“夹克”已满:卷不上的广告自动更新夹克的深度:法治周末

每个月月底,冯威青的手机都会受到很多自动收费请求的注意。 是所有软件、各平台的VIP会员服务。 “这几个是视频平台,这是体育,这是在读小说……”冯威青很好地用手机打开了应用。 其中也有他经常使用的东西,偶尔会说:“不是很好嘛。 总之每个月花十几元钱取消也很麻烦”。

目前冯威青这样的“会员一族”并非少数,法治周末记者随机采访了6名年轻人,平均每人至少有2个以上的平台会员。

陈莉莉粗略地计算了一下,自己月光各平台的会员扣除费用,共计200元左右。

但是,国民购买会员并不代表会员服务的真正认可,最近随着网络电视剧《庆馀年》的热门,两个着名视频网站发表的“人形式”收费模式引起了大众的强烈不满,被批评为“难看”。

事件发生后,消费者感到现在各个平台都无法防止会员的各种“漏洞”。

“不可避免”的广告

各种受欢迎的电视剧转战网络平台后,开设视频网站的会员也成为现在的“主流”。 除了有很多电视剧是平台的“会员专用”电视剧之外,可以忽视“麻烦”的广告也是促使会员开设的重要原因,陈莉莉为此开设了会员。

通过开设会员,真的能快乐地追逐电视剧吗? 事实上,一些广告用户仍然不能绕道而行。

“开场的长广告已经没有了,但是取而代之的是“会员专用”广告。”陈莉莉对法治周末的记者说,某视频平台在正篇开始之前向VIP播放“会员推荐”广告,包括受欢迎的电影等宣传在内,仅仅十几秒钟就可以关闭了 另外,在视频播放中,剧中的演员们出演的“特定的广告”也被插入,通常在电影的中段播放,强制性地被视听。

“这样的广告被称为“小剧场广告”,以近年来的新形式,米米赚客,很多投资者都要投入,播放平台”。 在某视频在线平台工作的张蕾对法治周末记者坦率地说,对于这样的广告,平台没有决定权。 由于投资者和电影是以“捆绑”形式投入的,简单来说,要想在平台上播放这部剧,就必须中途播放一套广告。 广告宣传产品是电影最主要的投资企业或最大的赞助商。

据张蕾介绍,除了上述“小剧场广告”的形式之外,录像中的一些弹窗广告,会员也不能完全免除,平台对会员的许可,其实是基本电影开始前的“软片广告”形式。

为了避免风险,现在主流的视频网站平台上也显示了类似的记述“会员不能免除所有广告”。 但是,与“开设会员免费广告”“去广告独占特权”等精练的宣传语句相比,会员合同中隐藏的这部分内容并不怎么在意。

“如果提出有会员的疑问,会回答平台已经被标记,但实际上,特意打开会员合同详细阅读的人几乎没有,所以无论VIP充电还是必须看广告的情况,都只能自认不幸。”张蕾说。

对此,中国消费者协会副会长、中国人民大学法学部教授刘俊海接受法治周末记者的采访,会员不能免除所有广告的通知不仅要写在会员协议上,还要写在购买页的会员权益介绍栏上。 如介绍VIP广告免除特权那样,视频网站明确不能免除广告,如果消费者不能清楚理解广告特权的具体内容,恐怕还是会侵犯消费者知道的权利和选择权。

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自动更新课程很深

加入会员大军的人越来越多,除了享受便利以外,各平台的“推销”能力也越来越强。

“1元就能开设会员”“9.9元就能享受会员的新人专用价格”…打开各种各样的平台,这样的广告蜂拥而至,开设VIP会员的价格越来越便宜,为什么不动心呢? 但是,其背后实际上也有很多“穿越道路”。

冯威青开通的会员基本上被低价所吸引,但是这些超低价并没有一直享受,打开宣传页面看,基本上第一次填充值月份是有效的。

然后,该平台向用户推荐更“合适”的方法,即连续月份。 冯威青在一个听证平台上给法治周末记者,第一次当会员是6元,但只能享受一个月,之后每月会员费上升到20元以上,选择平台推荐的连续月收入方式支付的话,换算成每月的费用是18元。

冯威青注意到,会员开设时,平台基本上都会核对自动更新功能,如果用户不特意取消,根据推荐自动选择连续月,每月平台会自动扣除VIP费用。

实际上,除了连续包裹月份外,还有很多平台发售月单价更便宜的年卡形式,但是用户也有发售与需要一次支付一年会员费用的其他平台合作的联合月卡和年卡的平台。

一系列令人眼花缭乱的操作是为了吸引消费者开设会员,但是消费者很难取消会员。

“成为会员后变得像海一样深,从那以后取消的是过路人。 ”对于在这个网络上广泛传播的胡言乱语,冯威青深刻理解,现在他的会员使用率实际上并不高,但是觉得“去哪儿取消了,真的很讨厌。”

“现在,一些平台的取消预订关注公共编号,有时需要取消公共编号内自动收取费用的微信的钱包,也有时需要联系手动服务来取消。 ”在很多平台上,很难找到对应的解除预约选项,每次解除会员预约,冯威青都需要在网上寻找如何解除预约,与开设会员时开通的便利通道相比,解除预约的“逼近狭窄的通道”非常困难。

“取消各平台预约的方式多种多样,而且很麻烦,所以即使知道方法,也会感到麻烦,暂时不会先退出,等到期限快到了再取消的话,就会忘了忙,所以必须继续收费。” 不是某个平台没有事先通知用户支付费用,而是在成功支付费用后,通过邮件通知,发现即使知道后也“时间变晚了”。

会员的权益是“曲折”

在采访中,很多回答者认为,会员体验好的话,用户也希望为会员的增值服务支付费用,但现在会员的形式“花样”很多,会员的权益“曲折”。

就像最近受欢迎的电视剧收费要求一样,实际上并不稀奇。

“会员制霸”陈莉莉想看受欢迎的电影,即使是平台会员,也发现页面上还有购买单张的要求。

周末在家时,陈莉莉喜欢在电视上看电影,所以她买了一个品牌的电视盒,按照程序注册了会员,但发现自己注册的会员不包含儿童节目的内容,女儿想看动画片,于是重新提供了“儿童会员”这个别的服务

除了视频平台之外,您还可能需要在一些听写和听歌平台上购买VIP,以便单独购买受欢迎的专辑。 分类这么细致,陈莉莉认为是为了商家收取很多费用。

喜欢看球的冯威青也有这种感觉。 他在某视频平台上看NBA比赛时,多数比赛都是会员专用的,注册会员有两种选择,直接购买单队就成为普通会员,购买后发现该队的比赛全部可以看到,另一种是购买高级会员,所有队的比赛

“支付内容是近年来兴起的新消费方式,也是支持文化产业发展的重要途径”但刘俊海坦率地说,现在很多平台利用消费者的这种认知和心理,开通了各种复杂的会员形式,最终目的是促进消费者不断购买,会员价格的整体上涨

然而,张蕾会员费用的增加也有客观原因。 随着我国知识产权的保护力度越来越大,各方面的着作权意识也在增加。 现在,各平台提供的是正规的内容,投入成本上升,会员价格当然也在上升。

迄今为止,媒体报道,近年来一些主要视频网站的损失率逐年缩小,但仍处于赤字状态,庞大的着作权费用是导致成本增加的重要因素,成为网站“输血”的重要手段。

对此刘俊海强调会员制本身没有问题,如果能够提供高质量的服务,用户当然也想购买,但是在宣传用户时必须注意不能使用误解性的宣传。

目前各平台的宣传基本上强调了会员的一些优势,但会员的具体权益只是广泛说明,会员包括具体服务,任何内容会员都不能享受。 这些都要在显眼的地方明示,让消费者充分理解,然后自己选择是否成为会员。

刘俊海建议有关部门制定统一的管理规定和会员服务合同模板,规范各视频网站的会员服务。

无论是收费要求还是广告,很多平台都擅自修改规则,在刘俊海,不仅占据了资源垄断的中心地位,而且与消费者的维权没有一定的关系。

现在,对于各大平台的会员课程,消费者除了在网上冲刺以外,没有维权者。 由于这样的消费金额少,维权成本高,消费者一般选择忍耐。 刘俊海建议消费者可以向消费者协会投诉,通过集体诉讼等进行维权。

“对于各大平台,无论如何设计会员制度,都不能欺骗或误解用户。 提高服务质量,提高用户体验,取得信任是长期发展的道路,”刘俊海说。

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