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同舟共济 共克时艰网店赚钱—中行济南分行在行动

作者:米米赚客日期:

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中行济南分行认真贯彻省市政府工作要求,实现敏捷反应和重点突破,全力应对疫情,支持企业复产。 一方面加强自身防疫管理组织的管理,坚持联合防疫管理,加强防疫物资保障,合理组织秩序,最大限度地提供金融服务,另一方面坚决履行国有大的责任,全面加强信用支持,与企业一道克服经济困难,全面支持和促进地方经济社会的发展。

把使命放在心上,提供综合服务

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为了改善网站形象,优化服务水平,提高客户体验,中国银行济南济道分行进行装修改造升级,经过两个多月的紧张工程,经济南济道分行实现了华丽的脱出。

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蜕变1 :融合文化要素表现中行特色

文化要素是企业的无形资产,是企业的灵魂,本次施工装修以中行标志为基础,融入长城、世界地图等文化要素,设计了全球背景墙、长城文化背景墙。 “ 砖心一致” 具有形象壁、长城文化天花顶、时尚现代感和中国传统文化特色。 体现了中国银行全球化经营的特点,标志着百年中行在历史潮流中不断发展。

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蜕变2 :运用创新思维布局更合理

在聪明流程快、商务在线迁移快、顾客现金化不断发展的背景下,顾客继续上店,传统布局设计虽然空间利用率低,但顾客动机不明显。 本次装修网站的平面布局做了很多创新,减少了现金柜台的设置,增加了智能柜台的数量,充分利用了空间,加快了业务处理速度,减少了客户的等待时间。 另外,通过大厅的平面布局和客户线路的调整,采用漏斗型物理分流、交流式客户线路设计,以商务销售为站点大厅的主要功能,创造人机操作型空间,高效地进行一站式业务处理,形成以人们的交流区域、人机交流区域为中心的新大厅布局,为客户提供&ldquo 就诊仪式” 体验方向“ 用餐仪式” 体验的转变体现了我的智能优先、分层服务、以客户为中心的服务理念。

蜕变3 :更多的共享融合场景快速变化

公私业务共享、谈判与待机共享、日常使用与营销活动共享理念,能够辅助灵活易变、易拆装的大厅与办公家具,在一个区域内根据需要形成待机、谈判、沙龙、展销等多种场合。 在此基础上,济大路分行在大厅内创新引进互动营销屏幕是场景化金融的另一项重要措施,为重构个人金融服务体系,推进了对个人金融数字化、场景化、轻量化、融合变革的硬件支持。

蜕变四:传承人文理念体现中行关怀

此次装修增设了便民服务区、水杆盘、暖角、充电桩等便民设施,米米赚客,为顾客提供了便利。 先与客户“ 面对面” 我的交流方式是将座位放在员工的旁边,更加全面地与顾客交流,让顾客感到更加温暖。 重点建设集中办公室和&ldquo的员工小家” 地区利用有限的空间改善办公环境,满足员工日常生活的基本需求,给员工带来归属感。

新形象、新出发点、新途径,中国银行以此次装修改造为契机,不断提高服务水平,继续为广大客户提供优质高效的金融服务。

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